Terugbetalingsbeleid

Het is mogelijk om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling je online aankoop te retourneren. Je bent verantwoordelijk voor de artikelen die je wilt retourneren totdat wij ze ontvangen. Het is daarom een goed idee om verzekering af te sluiten voor de waarde van de artikelen die je retourneert en het verzendbewijs te bewaren.

Alle online aankopen (inclusief afgeprijsde artikelen) worden volledig terugbetaald als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • de artikelen zijn ongedragen, niet vervuild, gewassen of beschadigd.
  • de artikelen bevatten alle originele prijskaartjes en verpakkingen.

Alle retouren worden gecontroleerd bij ontvangst in het magazijn. Retouren die niet aan de vereisten voldoen, worden afgewezen.

We zouden je willen vragen om uit duurzaamheidsoverwegingen geen producten uit onze Sale retour te sturen. Op deze manier kunnen we samen onnodige verspilling van kleding tegengaan en een positieve impact hebben op het milieu door transport en CO2-uitstoot te verminderen. Mocht een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, overweeg dan om iemand anders blij te maken met jouw aankoop! Bedankt voor je begrip en steun voor onze duurzaamheidsinspanningen!

HOE JE ARTIKELEN KUNT RETOURNEREN: Je kunt je pakket afgeven bij een DHL- of PostNL-punt voor €6,50. Let op: verschillende bestellingen kunnen niet in één pakket worden geretourneerd.

Volg de onderstaande stappen om je artikelen te retourneren:

Stap 1: Doe de artikelen die je wilt retourneren in de doos samen met de factuur. Zorg ervoor dat je de factuur niet vergeet toe te voegen, zodat we de retourzending correct kunnen verwerken. 
Stap 2: Plan je drop-off via https://simplethebrand.shipping-portal.com/rp/. Je ontvangt een retourlabel dat je kunt uitprinten.
Stap 3: Bevestig dit retourlabel bovenop de doos. Zorg ervoor dat jouw eigen adres niet meer zichtbaar is om verwarring te voorkomen.

LET OP: de retourkosten worden afgetrokken van de terugbetaling van jouw retourzending! Je betaalt niet voor de retourzending wanneer je het retourlabel aanvraagt, het wordt afgetrokken van de retourteruggave.

TERUGBETALING: Zodra jouw retourzending is verwerkt, ontvang je een e-mail van ons om de retourzending te bevestigen. Het kan tot 14 dagen duren voordat jouw bank de terugbetaling verwerkt.

Als je vragen hebt of het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met info@simplethebrand.com.