Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient je retourzending binnen deze termijn van 14 dagen te zijn aangemeld én verzonden.
Retourzendingen die na afloop van deze termijn worden aangemeld, kunnen mogelijk niet meer worden geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
Alle online aankopen, inclusief sale- en Archive Sale-artikelen, komen in aanmerking voor een terugbetaling, mits:
- De artikelen ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- De artikelen geen sporen van gebruik bevatten, zoals parfum, make-up, deodorant of andere vlekken.
- Alle originele labels nog bevestigd zijn.
- De artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking.
Alle retourzendingen worden bij ontvangst zorgvuldig gecontroleerd. Wij behouden ons het recht voor om retouren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen te weigeren. In dat geval wordt het artikel teruggestuurd naar de afzender.
Belangrijke informatie
- Sale-artikelen en Archive Sale-artikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd als artikelen uit de reguliere collectie.
- Retourzendingen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat deze door ons magazijn zijn ontvangen.
- Wij adviseren om gebruik te maken van het retourlabel uit ons Retourportaal en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
- Bestellingen met verschillende ordernummers kunnen niet gecombineerd worden in één retourzending.
Hoe retourneer je een bestelling?
Stap 1
Plaats de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking, inclusief de pakbon.
Stap 2
Meld je retour aan via het Freebird Retourportaal met het ordernummer dat vermeld staat op je pakbon.
Stap 3
Print het retourlabel uit en bevestig dit op het pakket. Zorg ervoor dat eventuele oude verzendlabels volledig verwijderd of afgedekt zijn.
Stap 4
Lever het pakket in bij het gekozen servicepunt.
Retourkosten
De kosten voor het retourlabel bedragen €6,50 en worden betaald tijdens het aanmelden van de retourzending.
Deze kosten worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betaalprovider kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Duurzaamheid
Wij moedigen onze klanten aan om bewust te winkelen en alleen artikelen te bestellen die zij daadwerkelijk van plan zijn te houden.
Door onnodige retourzendingen te beperken, verminderen we transportbewegingen, verpakkingsafval en onze impact op het milieu.
Vragen?
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of heb je hulp nodig met je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
info@simplethebrand.com